“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”是評價和指導醫(yī)院工作的重要指標。“三好一滿意”在貴陽強直醫(yī)院開展以來,各科室圍繞主題積極響應,狠抓落實,扎實推進,取得一定的成效。全體員工進一步認識到,品質(zhì)是醫(yī)院的靈魂,群眾滿意是貴陽強直醫(yī)院較根本的出發(fā)點和落腳點,是我們的先進目標。為此,醫(yī)院再次提出要求,各科室要繼續(xù)以“三好一滿意”為載體,持之以恒的堅持醫(yī)療安全先進,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量,端正醫(yī)德醫(yī)風,為構建和諧醫(yī)患環(huán)境,提升貴陽強直醫(yī)院的整體形象不斷努力。下面是有關科室在開展“三好一滿意”活動的體會和感悟:
醫(yī)生組
醫(yī)生作為醫(yī)療工作中的主體,責任重大,要求醫(yī)生以仁心、愛心奉獻、以誠待人、以信取人、一絲不茍、一心為病友著想;醫(yī)術精,醫(yī)德高,使“三好一滿意”真正成為我們的追求目標。
護理組
給自己一個微笑,將會使自己充滿自信;給患者一個微笑,將會使患者感受溫暖;給同事一個微笑,將會使同事心情愉快。我們精誠協(xié)作,通過熱情服務,創(chuàng)造和諧醫(yī)患關系;傳遞溫暖,奉獻真情,服務患者,讓群眾滿意,從小事做起,從我做起。讓導醫(yī)組成為我院較靚麗的“窗口”。
檢驗科
1.用優(yōu)質(zhì)的服務,服務于病人;2.用微笑歡迎病人;3.用精湛技術,滿足病人;4.用有效的數(shù)據(jù),答復病人;5.用誠心打動病人。我們向社會,永遠服務于病人。
藥劑科
藥劑科認真開展“三好一滿意”活動,自覺抵制不正之風,處理好與患者之間的關系,使病人如親人,技術上做到精益求精,服務態(tài)度上做到全心全意,質(zhì)量上做到藥品驗收、臺賬登記、賬目相符。要放窗口服務做到四查十對,經(jīng)濟、安全、有效。
醫(yī)技科
精細操作,驚心診斷,為臨床提供有效診斷依據(jù)。一切為病人著想是我們的宗旨,也是我們的先進目標。
病區(qū)
在開展“三好一滿意”活動中,我們要加強病區(qū)規(guī)范化建設,為住院病人創(chuàng)造舒適、整潔、溫馨的住院環(huán)境。對住院過程中在醫(yī)療、服務上等方面存在的問題,逐步落實整改責任,涉及病員切身利益的突出問題,集中精力馬上解決。實施優(yōu)質(zhì)服務。在護理中開展:“技能好、態(tài)度好、溝通好”三好護理活動。提倡“病人來我家,我家服務好”“病人滿意,我滿意”。
手術室
手術室全體工作人員始終貫徹“醫(yī)療安全先進,質(zhì)量服務至上”的宗旨。保持手術切口無感染,無事故。在開展“三好一滿意”活動中,我們要進一步嚴格遵守手術室無菌操作規(guī)程,消毒隔離及插隊制度。醫(yī)療手術安全不松懈。認真做好病人的手術前心理護理,術中密切觀察全程陪導。讓每一位術者輕松的進手術室,安全,滿意,是我們較大的心愿。
輸液室
用我們的愛心,精心,熱心,換取病人的放心,安心,舒心,牢記工作職責,正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程,嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。技術上追求精益求精。服務上追求全心全意,堅決杜絕服務禁語,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。優(yōu)化服務流程,改善服務設施,美化服務環(huán)境。“三好一滿意”我們在行動。